Condiciones generales de venta

Estas condiciones generales se aplican a toda oferta de MC-Cilindro (MR-Beveiliging) y a todo contrato a distancia celebrado entre nosotros y el consumidor. Antes de finalizar la compra, el texto de estas condiciones se pone a disposición del consumidor de forma que pueda guardarlo con facilidad.

Artículo 1 – Identidad de la empresa

MR-Beveiliging (MC-Cilindro)
Kauwenhoven 30, 6741 PW Lunteren (Países Bajos)
Teléfono: +31 252 823001 · Correo: [email protected]
Nº de registro (KvK): 76710467 · IVA: NL8607.66.378.B01

Artículo 2 – La oferta

La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos. Las imágenes son una representación fiel de los productos. Los errores u omisiones evidentes no vinculan a la empresa. Cada oferta incluye la información necesaria para que el consumidor conozca sus derechos y obligaciones.

Artículo 3 – El contrato

El contrato se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas. Tras la aceptación por vía electrónica, la empresa confirma sin demora la recepción del pedido. La empresa adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro.

Artículo 4 – Precios

Todos los precios indicados incluyen el IVA. Durante el periodo de validez indicado, los precios no se incrementan, salvo variaciones derivadas de cambios en los tipos de IVA.

Artículo 5 – Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa europea de protección de los consumidores, en la compra de productos el consumidor dispone de un plazo de 14 días para desistir del contrato sin indicar motivo, a contar desde el día siguiente a la recepción del producto.

Durante ese plazo el consumidor tratará el producto y el embalaje con cuidado y solo lo desembalará o usará en la medida necesaria para valorar si desea conservarlo. Al ejercer el desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios y, en lo posible, en su estado y embalaje originales, siguiendo las instrucciones razonables facilitadas por la empresa.

Artículo 6 – Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. En concreto quedan excluidos:

• Los bombines fabricados a medida y los juegos de bombines montados según sus indicaciones;
• Las llaves copiadas por código, ya que se fabrican específicamente a partir de su certificado;
• El coste del servicio de montaje/ensamblaje (59 €), que cubre el ensamblaje, el ajuste de medidas y las opciones del juego de bombines a medida.

Esta exclusión se indica claramente en la oferta antes de la celebración del contrato.

Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento

Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los gastos de devolución corren por su cuenta. Si el consumidor ha pagado un importe, la empresa lo reembolsará lo antes posible y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes a la devolución o al desistimiento.

Artículo 8 – Conformidad y garantía

La empresa garantiza que los productos cumplen el contrato, las especificaciones indicadas y las disposiciones legales vigentes. Sobre los bombines M&C ofrecemos además una garantía comercial de 5 años. Ninguna garantía comercial afecta a los derechos legales que corresponden al consumidor.

Artículo 9 – Entrega y ejecución

La empresa pondrá el máximo cuidado en la recepción y ejecución de los pedidos. El lugar de entrega es la dirección comunicada por el consumidor. Los pedidos aceptados se ejecutan con la mayor rapidez y, a más tardar, en un plazo de 30 días, salvo que se acuerde un plazo distinto. El envío es gratuito y se realiza de forma certificada. El riesgo de daño o pérdida corresponde a la empresa hasta el momento de la entrega al consumidor.

Artículo 10 – Pago

Salvo pacto en contrario, los importes deben abonarse mediante los métodos de pago ofrecidos en la tienda. El consumidor tiene la obligación de comunicar sin demora cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados.

Artículo 11 – Reclamaciones

Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse de forma completa y clara a la empresa, dentro de un plazo razonable desde que el consumidor detecte los defectos. Las reclamaciones se responden en un plazo de 14 días desde su recepción. Si una reclamación requiere un plazo mayor previsible, la empresa responde dentro de esos 14 días con un acuse de recibo y una indicación del plazo de respuesta.

Artículo 12 – Legislación aplicable y litigios

A los contratos entre la empresa y el consumidor les es de aplicación la legislación neerlandesa, sin perjuicio de los derechos imperativos que la normativa de consumo del país de residencia del consumidor le reconoce. El consumidor puede recurrir asimismo a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.