Devoluciones y RMA
Devoluciones y RMA
En MC-Cilindro ponemos fácil el servicio. Ya se trate de una medida incorrecta, un defecto o una devolución, le ayudamos de forma rápida y personal por correo o WhatsApp.
WhatsApp: envíe su número de pedido y su consulta a +31 252 823001.
Cambio de medida — ¿medida incorrecta?
¿Ha pedido un bombín de una medida incorrecta o desea ajustarla? Sin problema. Envíenos un correo o WhatsApp con:
- Su número de pedido
- La medida actual del bombín
- La nueva medida deseada
Recibirá un número de cambio (número RMA) y los datos de envío. Nos envía el bombín, lo ajustamos y se lo devolvemos sin coste. Nota: no incluya datos de dirección en el paquete; identificamos su pedido por el número RMA.
Defecto o problema
¿Tiene un problema con un bombín o una llave? Contáctenos por correo o WhatsApp y envíe:
- Su número de pedido
- Una breve descripción del problema
- Preferiblemente un vídeo o foto corta
Le contactamos y le enviamos las instrucciones correctas. A veces se puede enviar una pieza pequeña; en otros casos recibirá un número RMA para la devolución. Indique el número RMA de forma clara en el paquete y no añada datos de dirección.
Devoluciones
¿Desea devolver un producto? Contáctenos primero por correo o WhatsApp indicando su número de pedido. Recibirá un número RMA o de devolución y las instrucciones de envío.
Tenga en cuenta:
- Los bombines fabricados a medida no se pueden devolver
- Las llaves copiadas no se pueden retomar
- Las devoluciones deben enviarse en su embalaje original
El consumidor asume el riesgo de la devolución. Por ello recomendamos enviar siempre de forma certificada y conservar el justificante de envío. Conforme a la normativa europea de consumo dispone de 14 días de derecho de desistimiento (salvo los productos a medida y las llaves copiadas por código).
¿Tiene dudas sobre el procedimiento correcto? Contáctenos sin compromiso: le ayudamos de forma rápida y personal.